Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026
Goed nieuws: Bij IPTV Nordic bieden wij een niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen op al onze abonnementen. Dat betekent dat u de dienst een volle week risicovrij kunt uitproberen. Bent u niet tevreden, dan krijgt u uw geld terug – zonder dat u iets hoeft uit te leggen.
Als consument hebt u op grond van het Burgerlijk Wetboek het recht om uw aankoop van onze diensten binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen. Deze pagina geeft u een overzicht van uw rechten en van de manier waarop u een aankoop kunt herroepen.
Wie heeft herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht geldt voor consumenten, dat wil zeggen natuurlijke personen die hoofdzakelijk handelen buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit. Als u handelt als bedrijf of organisatie, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet, maar wij bieden onze niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen ook aan zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Duur van het herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen. De termijn loopt vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten, dat wil zeggen op het moment dat u de bestelling voltooit en de betaling bij ons is geregistreerd. Voor fysieke producten (die voor onze dienst niet van toepassing zijn) zou de termijn lopen vanaf de dag waarop het product werd ontvangen.
Indien u op het moment van aankoop onvoldoende informatie over het herroepingsrecht hebt ontvangen, kan de herroepingstermijn met maximaal 12 maanden worden verlengd. Wij verstrekken altijd volledige informatie over het herroepingsrecht voordat de aankoop wordt afgerond.
Zo herroept u een aankoop
Om een aankoop te herroepen moet u ons een duidelijke melding geven dat u wilt herroepen. U kunt de volgende werkwijze volgen:
- Uw volledige naam
- Het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt
- Bestelnummer (te vinden in de orderbevestiging die u per e-mail hebt ontvangen)
- Een duidelijke melding dat u de aankoop wilt herroepen
Modelformulier voor herroeping
U kunt het onderstaande formulier gebruiken om te melden dat u de aankoop wilt herroepen. Vul het in en stuur het naar kontakt@iptv-nordic.digital.
Aan: IPTV Nordic – kontakt@iptv-nordic.digital
Onderwerp: Herroepingsrecht – Bestelnummer [UW NUMMER]
Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst, gesloten op [DATUM] met bestelnummer [NUMMER], wil herroepen.
Naam: ___________________________
E-mail: ___________________________
Bestelnummer: ___________________________
Aankoopdatum: ___________________________
Datum: ___________________________
Handtekening: ___________________________
Wat gebeurt er na de herroeping?
Zodra wij uw herroeping hebben ontvangen, zullen wij:
- De ontvangst van de melding binnen 24 uur op werkdagen bevestigen.
- Uw toegang tot de Dienst binnen 24 uur afsluiten om verder gebruik te voorkomen.
- Het volledige door u betaalde bedrag, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen terugbetalen.
- Een bevestiging van de terugbetaling naar uw e-mailadres sturen.
Indien u de Dienst tijdens de herroepingstermijn hebt gebruikt, kunnen wij een aftrek toepassen voor de waarde van de dienst die vóór de herroeping is geleverd. De aftrek wordt evenredig berekend op basis van de resterende abonnementsperiode. Bij herroeping binnen 14 dagen bedraagt de aftrek ten hoogste de waarde van de tijdens die periode gebruikte dienst, in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek.
Onze niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt IPTV Nordic een uitgebreide niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen op al onze abonnementen. Deze garantie werkt als volgt:
- U kunt op elk moment binnen de eerste 7 dagen na de aankoop om volledige terugbetaling verzoeken.
- De garantie geldt ongeacht de reden – u hoeft geen reden op te geven.
- De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt.
- De garantie kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of acties, tenzij anders aangegeven.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Op grond van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor de volgende diensten, tenzij anders overeengekomen:
- Diensten die binnen de herroepingstermijn volledig zijn uitgevoerd, waarbij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de dienst vóór het verstrijken van de termijn.
- Diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover wij geen controle hebben.
Wij bieden niettemin onze niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen om ervoor te zorgen dat u altijd de mogelijkheid hebt om de aankoop te herroepen, ongeacht de uitzonderingsbepalingen.
Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. U maakt geen kosten als gevolg van de terugbetaling. Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. In de meeste gevallen ziet u het geld binnen 3 à 5 werkdagen na verwerking van de terugbetaling op uw rekening.
Klachtmogelijkheden
Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw herroepingsrecht of terugbetaling hebben behandeld, kunt u zich wenden tot:
- De Autoriteit Consument & Markt (ACM) – voor consumentenzaken kunt u terecht bij ACM ConsuWijzer.
- Het klachtenplatform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr
- De Geschillencommissie (bij geschillen): www.degeschillencommissie.nl
Wij raden u altijd aan om eerst contact met ons op te nemen – de meeste vragen en zorgen lossen wij snel en informeel op.
Contactgegevens
Vragen over het herroepingsrecht of terugbetaling kunt u richten aan:
IPTV Nordic
E-mail: kontakt@iptv-nordic.digital
Antwoord binnen: 30 minuten op werkdagen