Angrerett

Sist oppdatert: 15. mai 2026

Som forbruker har du i henhold til angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted) rett til å angre ditt kjøp av våre tjenester innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Denne siden gir deg en oversikt over dine rettigheter og hvordan du går frem for å angre et kjøp.

Hvem har angrerett?

Angreretten gjelder for forbrukere, det vil si fysiske personer som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet. Dersom du handler som bedrift eller organisasjon, gjelder ikke angrerettloven, men vi tilbyr likevel vår 7 dagers pengene-tilbake-garanti også for bedriftskunder med mindre annet er avtalt skriftlig.

Angrerettens varighet

Angrerettfristen er 14 dager. Fristen løper fra den dagen avtalen ble inngått, det vil si når du gjennomfører bestillingen og betalingen er registrert hos oss. For fysiske produkter (som ikke er aktuelle for vår tjeneste) ville fristen løpe fra den dagen varen ble mottatt.

Dersom du ikke har mottatt tilstrekkelig informasjon om angreretten ved kjøpstidspunktet, kan angrefristen forlenges med inntil 12 måneder. Vi gir alltid full informasjon om angreretten før kjøpet fullføres.

Slik angrer du et kjøp

For å angre et kjøp må du gi oss en klar melding om at du ønsker å angre. Du kan bruke følgende fremgangsmåte:

Standard angreskjema

Du kan bruke skjemaet nedenfor for å melde fra om at du ønsker å angre kjøpet. Fyll ut og send til kontakt@iptv-nordic.digital.

Hva skjer etter angremeldingen?

Når vi har mottatt din angremelding, vil vi:

1. Bekrefte mottak av meldingen innen 24 timer på hverdager.
2. Stenge din tilgang til Tjenesten innen 24 timer for å forhindre videre bruk.
3. Tilbakebetale det fulle beløpet du har betalt, inkludert eventuelle leveringskostnader, innen 14 dager.
4. Sende en bekreftelse på refusjonen til din e-post.

Dersom du har benyttet deg av Tjenesten i løpet av angrerettsperioden, kan vi gjøre et fradrag for den verdien av tjenesten som er levert før angremeldingen. Fradraget beregnes forholdsmessig basert på gjenværende abonnementsperiode. Ved angrerett innen 14 dager vil fradraget maksimalt tilsvare verdien av tjenesten brukt i perioden, i samsvar med angrerettlovens § 31.

Vår 7 dagers pengene-tilbake-garanti

I tillegg til den lovbestemte angreretten på 14 dager, tilbyr IPTV Nordic en utvidet 7 dagers pengene-tilbake-garanti på alle våre abonnementer. Denne garantien fungerer slik:

• Du kan når som helst i løpet av de første 7 dagene etter kjøp be om full refusjon.
• Garantien gjelder uavhengig av årsak – du trenger ikke oppgi grunn.
• Refusjonen utbetales innen 14 dager til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp.
• Garantien kan ikke kombineres med andre tilbud eller kampanjer med mindre annet er spesifisert.

Unntak fra angreretten

I henhold til angrerettloven § 22 gjelder angreretten ikke for følgende tjenester, med mindre annet er avtalt:

• Tjenester som er fullt ut oppfylt innen angrerettsfristen, og hvor forbrukeren uttrykkelig har samtykket til at tjenesten kan påbegynnes før fristen utløper.
• Tjenester hvor prisen er avhengig av svingninger i finansmarkedet som vi ikke har kontroll over.

Vi tilbyr likevel vår 7 dagers pengene-tilbake-garanti for å sikre at du alltid har muligheten til å angre kjøpet, uavhengig av unntaksbestemmelsene.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Du vil ikke påløpe noen gebyrer som følge av tilbakebetalingen. Vi behandler refusjoner innen 14 dager etter at vi har mottatt din angremelding. I de fleste tilfeller ser du pengene på konto innen 3-5 virkedager etter at refusjonen er behandlet.

Klageadgang

Dersom du ikke er fornøyd med vår håndtering av din angrerett eller refusjon, kan du klage til:

• Forliksrådet – for mindre tvister kan du ta saken til forliksrådet i din kommune.
• EU-kommisjonens klageplattform: ec.europa.eu/consumers/odr
• Finansklagenemnda (ved tvister om betaling): www.finansklagenemnda.no

Vi oppfordrer deg alltid til å kontakte oss først – de fleste spørsmål og bekymringer løser vi raskt og uformelt.

Kontaktinformasjon

Spørsmål om angrerett eller refusjon kan rettes til:

IPTV Nordic
E-post: kontakt@iptv-nordic.digital
Svar innen: 30 minutter på hverdager