Ångerrätt

Senast uppdaterad: 15 maj 2026

Goda nyheter: Hos IPTV Nordic erbjuder vi 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla våra abonnemang. Det innebär att du kan prova tjänsten riskfritt i en hel vecka. Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka – utan att behöva förklara varför.

Som konsument har du enligt distansavtalslagen (lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) rätt att ångra ditt köp av våra tjänster inom 14 dagar utan att ange något skäl. Den här sidan ger dig en översikt över dina rättigheter och hur du gör för att ångra ett köp.

Vem har ångerrätt?

Ångerrätten gäller för konsumenter, det vill säga fysiska personer som huvudsakligen handlar utanför näringsverksamhet. Om du handlar som företag eller organisation gäller inte distansavtalslagen, men vi erbjuder ändå vår 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti även till företagskunder om inget annat avtalats skriftligen.

Ångerrättens längd

Ångerfristen är 14 dagar. Fristen löper från den dag då avtalet ingicks, det vill säga när du genomför beställningen och betalningen registreras hos oss. För fysiska produkter (som inte är aktuella för vår tjänst) skulle fristen i stället löpa från den dag då varan togs emot.

Om du inte har fått tillräcklig information om ångerrätten vid köptillfället kan ångerfristen förlängas med upp till 12 månader. Vi lämnar alltid fullständig information om ångerrätten innan köpet slutförs.

Så här ångrar du ett köp

För att ångra ett köp måste du ge oss ett tydligt meddelande om att du vill ångra dig. Du kan följa nedanstående tillvägagångssätt:

Steg 1: Skicka ett e-postmeddelande till kontakt@iptv-nordic.digital med följande information:

Ditt fullständiga namn
E-postadressen du använde vid köpet
Beställningsnummer (finns i orderbekräftelsen du fick via e-post)
Ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet

Steg 2: Du kan även använda vårt standardiserade ångerblankett (se nedan). Det är inte obligatoriskt, men det gör processen smidigare.

Steg 3: Vi bekräftar att vi mottagit din ångeranmälan inom 24 timmar och behandlar återbetalningen inom 14 dagar.

Standardiserad ångerblankett

Du kan använda blanketten nedan för att anmäla att du vill ångra köpet. Fyll i och skicka till kontakt@iptv-nordic.digital.

Till: IPTV Nordic – kontakt@iptv-nordic.digital
Ämne: Ångerrätt – Beställningsnummer [DITT NUMMER]

Jag meddelar härmed att jag vill ångra mitt köpavtal som ingicks [DATUM] med beställningsnummer [NUMMER].

Namn: ___________________________
E-post: ___________________________
Beställningsnummer: ___________________________
Köpdatum: ___________________________

Datum: ___________________________
Signatur: ___________________________

Vad händer efter ångeranmälan?

När vi har mottagit din ångeranmälan kommer vi att:

Bekräfta att vi mottagit anmälan inom 24 timmar på vardagar.
Stänga din tillgång till Tjänsten inom 24 timmar för att förhindra fortsatt användning.
Återbetala hela det belopp du har betalat, inklusive eventuella leveranskostnader, inom 14 dagar.
Skicka en bekräftelse på återbetalningen till din e-post.

Om du har använt Tjänsten under ångerfristen kan vi göra ett avdrag för värdet av den tjänst som har levererats innan ångeranmälan. Avdraget beräknas proportionellt utifrån återstående abonnemangsperiod. Vid ångerrätt inom 14 dagar motsvarar avdraget högst värdet av den tjänst som använts under perioden, i enlighet med distansavtalslagen.

Vår 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder IPTV Nordic en utökad 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla våra abonnemang. Garantin fungerar så här:

Du kan när som helst under de första 7 dagarna efter köpet begära full återbetalning.
Garantin gäller oavsett skäl – du behöver inte ange någon orsak.
Återbetalningen sker inom 14 dagar till samma betalningsmedel som användes vid köpet.
Garantin kan inte kombineras med andra erbjudanden eller kampanjer om inget annat anges.

Undantag från ångerrätten

Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätten inte för följande tjänster, om inget annat avtalats:

Tjänster som har fullgjorts helt inom ångerfristen, och där konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten kan påbörjas innan fristen löper ut.
Tjänster vars pris är beroende av svängningar på finansmarknaden som vi inte har kontroll över.

Vi erbjuder ändå vår 7 dagars pengarna-tillbaka-garanti för att säkerställa att du alltid har möjlighet att ångra köpet, oberoende av undantagsbestämmelserna.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats. Du drabbas inte av några avgifter till följd av återbetalningen. Vi behandlar återbetalningar inom 14 dagar efter att vi har mottagit din ångeranmälan. I de flesta fall ser du pengarna på kontot inom 3–5 bankdagar efter att återbetalningen har behandlats.

Klagomöjligheter

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat din ångerrätt eller återbetalning kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – för tvister kan du vända dig till ARN för en kostnadsfri prövning.
EU-kommissionens klagomålsplattform: ec.europa.eu/consumers/odr
Konsumentverket / Hallå konsument (för konsumentvägledning): www.hallakonsument.se

Vi uppmuntrar dig alltid att kontakta oss först – de flesta frågor och funderingar löser vi snabbt och informellt.

Kontaktinformation

Frågor om ångerrätt eller återbetalning kan riktas till:

IPTV Nordic
E-post: kontakt@iptv-nordic.digital
Svar inom: 30 minuter på vardagar